Algemeen

Wat moet je weten voor je een hypotheek afsluit? En wat als je onverhoopt toch een klacht hebt. Ook dan zijn wij er voor je en zullen wij er alles aan doen om deze te verhelpen. Wij zijn een toegankelijk bedrijf met persoonlijke aandacht. Smartfee werkt onder de vergunning van de AFM, de Autoriteit Financiële Markten. Deze houdt toezicht op alle bedrijven die werken in de financiële markt. Zodat jij als consument, maar ook het bedrijfsleven en de overheid 100% vertrouwen kunnen hebben in deze branche. Zij zien er op toe dat iedereen duidelijk en op een eerlijke manier werkt. Vanuit de AFM werkt ook Smartfee met een dienstverleningsdocument waarin duidelijk staat beschreven wat je afspreekt met Smartfee. Duidelijk en transparant en zonder verrassingen achteraf. Mocht er toch een klacht zijn dan is er een duidelijke klachtenprocedure. En vind je jouw vraag niet beantwoord onder de categorie “Vraag en Antwoord” dan sta ik je graag persoonlijk te woord.